活動簡介
【計畫簡介】
OpenProject團隊致力於開發頂尖的專案管理軟體和資源開放。
目前OpenProject團隊正在招募「社群管理與客戶服務海外實習生」,
可以選擇至位於柏林的辦公室工作,或是在海外任一國家進行遠端工作。
【計畫簡介】
OpenProject團隊致力於開發頂尖的專案管理軟體和資源開放。
目前OpenProject團隊正在招募「社群管理與客戶服務海外實習生」,
可以選擇至位於柏林的辦公室工作,或是在海外任一國家進行遠端工作。
【招募條件】
精通英語和德語
擁有於科技公司客服或銷售等工作經驗佳
大學畢業。不限制科系,只要對科技熟悉且有熱忱即可
重視提供高品質的服務給顧客
具有同理心、耐心及良好的溝通能力(讀與寫皆是)
擁有優秀的找到問題並解決的能力
精通MS Office文書作業。曾使用過HubSpot或類似的CRM系統佳
深受公司的核心理念吸引
*加分條件:曾使用過專案管理軟體工作,為OpenProject系統佳。
【工作內容】
您將成為與客戶接觸的一線客服人員,需以親切且有效率地協助客戶解決問題,問題可能包含介紹產品特色、產品技術問題和收費方式。雖然大多數的問題將透過CRM以文字方式接收與回覆,但有時還是需要您大方外向地透過電話與客戶溝通。
針對顧客不同的問題,提供即時的回覆與最佳解決方法,確保顧客對服務的滿意。
與各部門密切合作,並回報消費者對產品的感想、反應給產品研發、行銷、銷售等部門。
需完整了解OpenProject軟體的功能和技術。
需隨時經營OpenProject相關社群,回覆社群上的問題與要求(主要透過論壇和OpenProject軟體)
協助維護、開發和優化客服中心、常見問題等客服系統。
提供客戶線上的產品使用說明與示範。
每週需至少工作20小時。
實際任期時間將由OpenProject公司告知或和公司討論
【申請辦法】
線上繳交申請資料
完整資訊以主辦單位官方資訊為主。主辦單位保有修改、變更或暫停本次招募計畫之權利。如有未盡事宜,悉依主辦單位相關規定或解釋辦理,並得隨時補充公告之。