活動簡介
Agoda 是一個線上旅遊預訂平台，提供住宿、航班等預訂服務。他們建立並使用尖端科技，將旅客與全球超過250萬個住宿選項聯繫起來。作為Booking Holdings 的一部分，Agoda 的6000多名員工代來自90多個國家，營造了一個充滿多元性、創造力和合作的工作環境，並且通過實驗和主動負責的文化進行創新，提升客戶體驗世界的能力。
【部門介紹】
Agoda 的客戶體驗部門提供所有客戶實時的面對面服務，並支援38種語言，並以多種支援渠道和強烈的服務慾望向每一位客戶展示Agoda 最好的價值觀。在部門中提供的不僅僅是回答電話或回覆電子郵件，我們積極尋找改善客戶體驗的方式，通過與其他團隊合作，並對一切可能進行實驗，迅速應對挑戰，也使我們能夠開發出新的、有效的產品，產生有意義的結果，並持續推動Agoda的業績。我們的客戶支援團隊在Agoda 的核心優勢和服務中扮演著日常的角色，擁有明確的願景，並專注於高效和滿意的客戶支援。
【實習內容】
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提供卓越的客戶服務、管理客戶需求
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專業處理來自客戶的大量諮詢
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達成個人和團隊訂定之目標
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了解並執行業務策略以改善客戶服務
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參與流程改進專案
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對客戶的問題和關注負責
【實習福利】
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業內實務經驗累積
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Mentor 制指導及協助你成長
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在多元化人才的環境工作
