活動簡介
【計畫簡介】
Egencia以及Expedia集團讓商業旅遊更加優質。結合科技與服務,為顧客帶來持續性體驗,提供一個方便用戶的介面給公司企業、廣泛的旅行選擇以及全天候的服務。加入我們的企劃,並幫助我們邁入下一個里程碑,讓商務旅行變得更好!
Egencia正在找尋熱情積極的人才,加入我們的客戶培訓團隊,並負責執行在線預定工具的最終用戶培訓,幫助客戶改變管理策略。同時,不論我們的產品是虛擬還是實體,都必須在個人及大型團體中,有效並專業的呈現。
Expedia集團認為一家公司的成敗取決於員工,我們是世界旅遊平台,由知識淵博、熱情又有創作力的人才組成的團隊。旅行能夠打破彼此的障礙,讓人們生活在更美好的環境。
【職責內容】
客戶培訓師將會參與以下幾個項目:
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建立符合客戶需求的標準化培訓內容及材料,並透過線上、個人輔導或是面對面來提供協助
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在培訓期間,確保培訓內容的品質以及一致性
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協調並幫助新的客戶進行培訓,最大限度地採用Egencia預定工具
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根據客戶的行程表及特殊要求提供培訓計劃
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在同樣的標準下,安排、管理並進行虛擬公共培訓
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參與執行團隊與客戶管理團隊對於客戶培訓的品質及情況匯報
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負責培訓前後的管理工作
對於產品的認知有以下要求:
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對Egencia的產品有廣泛的認識
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主動認識在平台發布的新產品
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與產品營銷人員建立工作關係,協調並利用對於新產品的知識,更新培訓的教材
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幫助實施項目經理以及現有產品的最終用戶培訓
※其餘工作內容會根據需求分配職責