OpenProject德國海外實習：社群管理與客戶服務（徵到為止）

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【計畫簡介】

OpenProject團隊致力於開發頂尖的專案管理軟體和資源開放。

目前OpenProject團隊正在招募「社群管理與客戶服務海外實習生」，

可以選擇至位於柏林的辦公室工作，或是在海外任一國家進行遠端工作。

【招募條件】

＊加分條件：曾使用過專案管理軟體工作，為OpenProject系統佳。

【工作內容】

您將成為與客戶接觸的一線客服人員，需以親切且有效率地協助客戶解決問題，問題可能包含介紹產品特色、產品技術問題和收費方式。雖然大多數的問題將透過CRM以文字方式接收與回覆，但有時還是需要您大方外向地透過電話與客戶溝通。
針對顧客不同的問題，提供即時的回覆與最佳解決方法，確保顧客對服務的滿意。
與各部門密切合作，並回報消費者對產品的感想、反應給產品研發、行銷、銷售等部門。
需完整了解OpenProject軟體的功能和技術。
需隨時經營OpenProject相關社群，回覆社群上的問題與要求（主要透過論壇和OpenProject軟體）
協助維護、開發和優化客服中心、常見問題等客服系統。
提供客戶線上的產品使用說明與示範。
每週需至少工作20小時。
實際任期時間將由OpenProject公司告知或和公司討論

【申請辦法】

線上繳交申請資料

完整資訊以主辦單位官方資訊為主。主辦單位保有修改、變更或暫停本次招募計畫之權利。如有未盡事宜，悉依主辦單位相關規定或解釋辦理，並得隨時補充公告之。