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2019 Adobe 服務台工程師實習 - 愛爾蘭

活動簡介


你是一名在學科表現出色的大學生嗎?
是否渴望在高科技行業中面對客戶、扮演一個充滿活力的角色?
是否希望能從實習經驗中學習到更多?
如果以上都有講到你的心坎裡的話,那麼Adobe實習將會提供你一個很棒的機會!


【實習簡介】
作為服務台(Service Desk)實習生,首要任務為針對不同客戶進行分類,確定優先順序並快速連結至最佳可用資源以解決他們的問題。
Adobe將為實習生提供兩個選項:(1)完成Adobe認證專家(ACE)認證考試 (2)協助獲得學習資源


【實習職責】

  • 成為企業級全球服務台團隊之一員
  • 依照客戶緊急程度分類、解決來自各種渠道(如電話,聊天或門戶網站)的問題事件和服務請求
  • 使用Adobe內部資料庫搜尋及獲取的訊息
  • 準確記錄所有客戶事件和請求至案例管理系統中
  • 透過清楚、有效率的溝通,以及尊重客戶的態度,創造專業且積極的體驗
  • 審核流程並進行有效改善

 

招募資訊



【實習福利】

  • 提供獲選實習生Adobe技術和文化方面的完整培訓計劃
  • 提供的標準福利套餐,但相關優惠的詳細說明請上官網查詢Adobe實習生可以享受


【申請條件】

  • 必須通過申請者本科系之學位
  • 熱衷於利用技術解決複雜的業務問題
  • 擁有使用 Adobe 產品的經驗
  • 擁有 JavaScript 的實踐經驗
  • 擁有從事技術項目的經驗
  • 提供出色的客戶體驗
  • 當面臨困難時,能夠保持冷靜
  • 當出現問題時,願意承擔責任
  • 擁有良好的團隊合作能力
  • 具備法語或德語能力是有加分的

     

相關連結


注意事項


完整資訊以主辦單位官方資訊為主。主辦單位保有修改、變更或暫停本次招募計畫之權利。如有未盡事宜,悉依主辦單位相關規定或解釋辦理,並得隨時補充公告之。

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